羅克韋爾自動化在工業(yè)自動化、控制和信息技術解決方案等領域占據(jù)領先地位。旗下的Allen-Bradley（工業(yè)控制和系統(tǒng)解決方案的首要供應商） 、Reliance電氣 （電機及控制方案的首要制造商） 、Dodge (專門提供機械動力傳輸設備) 、Rockwell軟件（開發(fā)和支持自動化軟件的先驅）均為業(yè)內(nèi)聞名遐邇的品牌。
羅克韋爾自動化為冶金、石化、電力、能源、市政等領域提供的一流產(chǎn)品及解決方案有目共睹；
羅克韋爾自動化的市場、銷售策略在業(yè)界也素來“特例獨行”。
“羅克韋爾自動化能源周”期間，羅克韋爾自動化大中國區(qū)市場及業(yè)務拓展總監(jiān)謝瑞新先生接受了中國工控網(wǎng)的專訪。


中國工控網(wǎng)：
首先祝賀“羅克韋爾自動化能源周”及“羅克韋爾自動化2003年度全方位自動化巡回展示會（CAOTM）——北京站”的成功舉辦。羅克韋爾自動化的市場活動在業(yè)界向來獨樹一幟，請您介紹一下羅克韋爾自動化市場推廣活動方面的一些情況。
謝瑞新先生：
羅克韋爾自動化在美國每年一度舉辦“羅克韋爾自動化博覽會”，每期2天，每次均吸引超過3萬名的全球各地用戶參觀；2003年，為慶祝A-B百年誕辰，“羅克韋爾自動化博覽會”更延長為3天。
2年前，羅克韋爾自動化嘗試使用業(yè)界公眾展會之外的新的市場活動形式，首次在北京舉辦了全方位自動化巡展(CAOTM)，拉開了CAOTM的序幕。作為羅克韋爾自動化在中國的首次嘗試，2001年羅克韋爾自動化全方位自動化巡展取得了令人滿意的效果。今天，CAOTM已經(jīng)成為羅克韋爾自動化市場推廣的標志性活動，得到越來越多的用戶認可。今年，羅克韋爾自動化先后在蘇州、濟南等地舉辦了自動化巡展。北京站是“羅克韋爾自動化2003年度全方位自動化巡回展示會”的最后一站，吸引了來自設計院所、各行業(yè)企業(yè)及系統(tǒng)集成商的近500名用戶。
本次全方位自動化巡回展示會設有產(chǎn)品展示、技術交流會、動手實驗室及節(jié)能論壇等活動。用戶可有充足時間對羅克韋爾自動化的產(chǎn)品、技術、解決方案有深刻的了解，并與羅克韋爾自動化的工程師面對面的交流。使用戶由淺入深全面了解羅克韋爾自動化的產(chǎn)品、技術、解決方案。
作為“羅克韋爾自動化能源周”的系列活動之一，本次展示會的主題為“面向2008年北京奧運會的基礎設施”。重點展示和介紹了全方位自動化在地鐵、水泥、冶金、石油天然氣以及能源管理等領域的應用，并舉辦“羅克韋爾自動化節(jié)能論壇”，與專家、用戶共同探討自動化在電力、能源領域的廣泛應用。


中國工控網(wǎng)：
今天，適值“羅克韋爾自動化能源周”舉辦期間，此次“羅克韋爾自動化2003年度全方位自動化巡回展示會（CAOTM）——北京站”的主題又是 “面向2008年北京奧運會的基礎設施”。羅克韋爾自動化是如何看待能源及基礎設施建設的。
謝瑞新先生：
電力、交通、水利、環(huán)境、油氣、能源等行業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的基礎；基礎設施建設的發(fā)展帶來的是對冶金、水泥等行業(yè)的需求的迅猛增長。羅克韋爾自動化緊隨行業(yè)發(fā)展，致力于滿足行業(yè)應用需求，為行業(yè)提供針對性解決方案。以期幫助企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，提高企業(yè)競爭力。
2008年將要在北京舉辦的奧運會。這是全世界期待的盛會，也是自動化技術將要展現(xiàn)其巨大作用的舞臺。大量的基礎設施建設正在如火如荼地進行之中，能源、電力、水和污水處理、交通（如地鐵、機場等）行業(yè)及場館設施（如體育館、賓館等）的建設面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。自動化廠商將如何用先進的技術、產(chǎn)品、系統(tǒng)和解決方案為基礎設施和能源領域降低成本、提高生產(chǎn)力，既能滿足社會需求，又達到環(huán)保要求？這是擺在包括羅克韋爾自動化在內(nèi)的所有自動化廠商面前的問題，這也正是我們舉辦此次“為了綠色的明天羅克韋爾自動化能源周”的主要目的。

中國工控網(wǎng)：
在業(yè)界，羅克韋爾自動化產(chǎn)品素來被稱為“陽春白雪”―――產(chǎn)品價格一直是較受關注的一個話題，您對此有何見解。
謝瑞新先生：
每個企業(yè)都有自己的策略。對單純注重產(chǎn)品采購價格的企業(yè)而言，也許羅克韋爾自動化產(chǎn)品不是最好的選擇。
一個產(chǎn)品的價格不只是簡單的產(chǎn)品硬件的購買價格。對自動化產(chǎn)品而言，企業(yè)購買的不只是簡單的產(chǎn)品，而是包含了設計、工程、安裝、測試、售后維修、維護、技術支持等諸多服務；如何設備在最短時間內(nèi)投產(chǎn)，保障生產(chǎn)的連續(xù)運行，最大限度減少停機造成的生產(chǎn)損失，應該是企業(yè)應具備的遠見卓識。
在行業(yè)合作的大背景下，企業(yè)選擇一個好的合作伙伴是非常重要的，一個好的合作伙伴可以幫助企業(yè)集中精力拓展自身市場，解決企業(yè)生產(chǎn)的后顧之憂。羅克韋爾自動化提供的不只是單純的產(chǎn)品，而是全方位的自動化解決方案，包括其售前、售后服務，致力于幫助客戶降低企業(yè)成本，增強企業(yè)競爭力，從而幫助客戶贏得市場，并與客戶一同成長。羅克韋爾自動化在全球有很多這樣的案例，如膠片行業(yè)的柯達；石油化工行業(yè)的杜幫；汽車行業(yè)的通用汽車；輪胎行業(yè)的米其林、固特異；啤酒行業(yè)的喜力、百威；日化行業(yè)的寶潔等。

中國工控網(wǎng)：
如您所言，客戶的服務將變得越來越重要，羅克韋爾自動化是如何為客戶提供服務的。
謝瑞新先生：
羅克韋爾自動化始終將客戶服務放在重要位置。為此，我們專門成立了大客戶部。將有經(jīng)驗的銷售人員專門服務于特定的大客戶，在羅克韋爾自動化與客戶之間建立固定“接口”，清楚掌握客戶的“歷史記錄”及現(xiàn)在的需求，保障為客戶提供自始至終的服務。使客戶面對的是羅克韋爾自動化的一個“接口”，我們通過內(nèi)部協(xié)調(diào)，迅速相應，保障客戶服務始終如一。

中國工控網(wǎng)：
羅克韋爾自動化在工廠自動化、過程控制領域取得了優(yōu)秀的業(yè)績，有著眾多經(jīng)典的成功案例，針對需求日益上升的機械自動化（OEM）需求，羅克韋爾自動化會提供哪些針對性的解決方案。
謝瑞新先生：
縱觀中國的機械加工業(yè)，即OEM產(chǎn)業(yè)，在以前，多以低端、簡單的機器為主，市場也主要是國內(nèi)市場及非洲、東南亞等發(fā)展中國家。在中國加入WTO后，機械設備產(chǎn)品出口呈上升勢頭，且已出口到歐美等發(fā)達國家。且質(zhì)量及技術含量越來越高，對機械控制系統(tǒng)的功能、質(zhì)量、精度的要求也在不斷提升。
不久前，我們在深圳建立了一個OEM應用開發(fā)中心，幫助客戶生產(chǎn)高性能設備，即以更快的速度生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，降低總體成本，縮短產(chǎn)品投放市場的周期。針對OEM用戶，羅克韋爾自動化將不斷提供先進的解決方案，以及本地化的及時服務，并利用羅克韋爾自動化的全球服務體系，服務于其海外客戶。
羅克韋爾自動化還在中國建立了一支專門的OEM銷售隊伍，與渠道合作伙伴密切合作，為OEM客戶提供專門的標準化解決方案，并以羅克韋爾自動化品牌及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升客戶產(chǎn)品的質(zhì)量及品質(zhì)。
我們絕不會以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量換取較低的銷售價格。我們的OEM銷售隊伍將幫助OEM客戶利用自動化系統(tǒng)，而不是產(chǎn)品的堆積，來降低總體成本。總體成本不僅指硬件的成本，還包括設計、工程、安裝、測試和客戶支持成本。通常，這些隱蔽的工程和服務費用要比硬件的費用更高，而且會影響客戶的聲譽和未來的業(yè)務。這就是我們通常所說的為客戶提供增值方案。

謝瑞新先生簡介
2003年7月被任命為羅克韋爾自動化大中國區(qū)市場及業(yè)務拓展總監(jiān)，全面負責公司在中國的一切市場活動。包括產(chǎn)品市場、渠道市場、商務市場、行業(yè)市場等。謝瑞新先生于1989年加入羅克韋爾自動化公司后，擔任過一系列市場和銷售方面的管理職務，如產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理等。2001年5月起被任命為羅克韋爾自動化大中國區(qū)市場和業(yè)務發(fā)展經(jīng)理，負責羅克韋爾自動化公司在大中國區(qū)的市場推廣、渠道管理、行業(yè)銷售、業(yè)務發(fā)展等工作。
謝瑞新先生于1987年畢業(yè)于香港大學，獲工業(yè)工程學士學位，1998年獲香港中文大學eMBA學位。